top of page

Politique de réservation

www.emilieboudreau.com

​

1. Objet

​

La présente politique de réservation a pour objectif de définir les modalités applicables à la réservation, la modification, l’annulation et la gestion des listes d’attente pour les services offerts par Émilie Boudreau, qu’ils soient fournis en personne ou en ligne.

​

2. Services visés

​

Cette politique s’applique à l’ensemble des services proposés sur le site, incluant notamment :

  • les services offerts en personne ;

  • les services offerts à distance (en ligne) ;

  • les consultations, rendez-vous et prestations nécessitant une réservation préalable.

​

3. Réservation

​

Les réservations doivent être effectuées à l’avance via la plateforme de réservation du site www.emilieboudreau.com ou selon les modalités indiquées.

Une réservation est considérée comme confirmée lorsque :

  • le formulaire de réservation est complété ;

  • le paiement requis, le cas échéant, est effectué.

​

Un courriel de confirmation est transmis automatiquement après la réservation.

​

4. Paiement

​

Sauf indication contraire, le paiement complet est exigé au moment de la réservation.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des fournisseurs intégrés à Wix (ex. : Wix Payments, Stripe, PayPal).
Émilie Boudreau n’a jamais accès aux informations bancaires complètes des clients.

​

5. Modification de réservation

​

Toute demande de modification (date ou heure) doit être effectuée au moins 48 heures avant la date et l’heure prévues du service.

Les modifications peuvent être effectuées :

​

Les modifications sont accordées sous réserve de disponibilité.

​

6. Annulation par le client

​

a) Services en personne

  • Une annulation effectuée au moins 48 heures avant la date prévue du rendez-vous en personne peut donner lieu à :

    • un report de la prestation, ou

    • un remboursement, conformément à la Politique de remboursement en vigueur.

  • Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou toute absence sans préavis, ne donne droit à aucun remboursement, sauf obligation légale contraire.

​

b) Services en ligne

  • Une annulation effectuée au moins 48 heures avant la date prévue du service en ligne peut donner lieu à un report ou à un remboursement, selon la nature du service.

  • Les services en ligne déjà commencés ou partiellement fournis ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l’exige.

​

7. Droit d’annulation – Contrat à distance (Québec)

​

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur (Québec), lorsqu’un service est acheté à distance (en ligne), le client peut annuler le contrat dans un délai de sept (7) jours suivant la conclusion du contrat, dans la mesure où les conditions prévues par la loi s’appliquent.

Tout remboursement accordé dans ce contexte sera effectué conformément aux dispositions légales applicables.

​

8. Liste d’attente

​

Lorsque tous les créneaux sont complets, les clients peuvent s’inscrire à une liste d’attente, si cette option est disponible.

L’inscription à la liste d’attente :

  • est gratuite ;

  • ne garantit pas l’obtention d’un rendez-vous ;

  • est traitée selon l’ordre d’inscription.

​

9. Attribution des disponibilités

​

Lorsqu’un créneau se libère :

  • la personne inscrite en priorité sur la liste d’attente est contactée ;

  • un délai raisonnable est accordé pour confirmer la réservation ;

  • en l’absence de réponse dans le délai indiqué, le créneau est offert à la personne suivante.

​

10. Retards et absences

​

Les retards peuvent entraîner une réduction de la durée du service sans ajustement de prix.
En cas d’absence sans préavis, la réservation est considérée comme annulée sans droit à remboursement, sauf obligation légale contraire.

​

11. Problèmes techniques ou circonstances exceptionnelles

​

En cas de problème technique (panne Internet, plateforme externe, etc.) ou de circonstances exceptionnelles empêchant la tenue du service :

  • une solution de report ou

  • un remboursement sera proposé, selon la situation.

​

12. Modification de la politique

​

Émilie Boudreau se réserve le droit de modifier la présente politique de réservation à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la réservation.

​

13. Contact

​

Pour toute question concernant une réservation, une annulation ou la liste d’attente :

📧 info@emilieboudreau.com
📍 Matane, QC, Canada

​

​

Date d’entrée en vigueur : 16 décembre 2025

​

​

bottom of page